いのち　地域の困りごとが見えてくる　東京・北区なんでも相談会　東京ほくと医療生協

　月に１度、東京・北区の王子駅前、通称「三角公園」にテントが現れます。夕闇が濃くなるとポッと明かりがともり、ひとり、またひとりと立ち寄ります。ここは「なんでも相談会」。寄せられる相談は、失業や介護問題、借金…など、深刻な内容も少なくありません。（丸山聡子記者）

　２０２０年はコロナ禍の影響で「相談会」も一時休止となりました。８月に再開すると、待っていたように相談が。１１月２４日は２０年最後の相談日。前週に５０００世帯超にチラシを配布し、４件の問い合わせがありました。
　毎回の相談は平均１０～１５人程度ですが、この日は少なく、６人が訪れました。家族の介護や相続の相談に加え、「マンション清掃の仕事をしていたが解雇された」８１歳の男性や、「６５歳定年の約束で契約社員として働いているが、６０歳で辞めろと言われた」という５９歳の女性の相談もありました。
　「税金のことで相談したい」と訪れた８０代の女性の話を聞いていたのは、北区生活と健康を守る会の山本泉さん。「まずは聞くこと。すぐに解決しない問題も多いけれど、安心して話せる場にするよう心がけている」と言います。

■病院で待つのではなく

　相談会が始まったのは２０１４年。民医連や労働組合、東京土建、民商、生活と健康を守る会などに弁護士事務所も加わり、実行委員会をつくっています。当時、東京ほくと医療生協の王子生協病院は、無料低額診療事業の準備をしていました。実行委員会事務局長で生協職員の森松伸治さんは、「地域での相談活動が大事」と議論し、他団体と始めました。
　約６年半で相談者は４２０人、相談件数は５００件にのぼります。相談内容は「医療・社会保障関連」がもっとも多く４３％を占め、相続１０％、住まい１１％、労働１４％など。「昨年３月以降の相談は５８件で､うち20件がコロナ関連｡解雇などの労働相談も増え、全体の２割を超えた」と森松さん。
　王子生協病院のＳＷ・瀬尾真奈美さんは当初から参加しています。労働や法律などの専門家が相談に応じるため、「相談し合える、みんなで解決策を探れる安心感がある」と言います。
　６０代の男性は所持金が底をついて体調も崩し、友人宅に身を寄せていました。保険証がなく自暴自棄になっているところを、友人に連れられて相談に来ました。無低診を利用して王子生協病院に入院。縁を切っていた親族と連絡がとれ、退院後は地元に帰りました。「病院で待っていたら、つながれなかったかもしれない。医療関係者が外に出て行く重要性を痛感する」と瀬尾さんは言います。
　必ずＳＷが参加し、事例は職場で共有。瀬尾さんは「地域の人たちの困りごとや制度の不備を知る場にもなっている」と言います。

■無料でなんでも聞いてくれる

　相談会を機に人生の舵を切った人もいます。Ｋさん（２０歳）は伯父のＡさん（５３歳）を連れて相談に来ました。「伯父は長らく仕事をせず、幻聴や独り言をくり返していた。相談先もわからず、ポストに入っていたチラシの『なんでも相談』の文字が目に止まった」と言います。相談に応じた人は聞き上手で、緊張がほぐれました。「仕事を紹介してほしい一心だったが、アドバイスは違った」とＫさん。すすめられたのは「障害者手帳」の取得でした。
　Ｋさんの支援でＡさんは手帳を取得。障害者枠で仕事を探し、１日３時間程度の清掃のアルバイトを始めました。生活のリズムが整ってきたＡさんは「正社員として働きたい」と夢を語るように。面接で落ちたこともありましたが、Ｋさんの後押しもあり、正社員の仕事が決まりました。「仕事をすると気持ちがスキッとする。食事が楽しみ」とＡさんは言います。
　Ｋさんは「子どもの頃、伯父はいつも僕の味方だった。伯父のことを諦めたくなかった」と言います。つらくなると、相談会の人に話を聞いてもらいました。「介護殺人のニュースがひとごとじゃない時もあった。相談会の人に『がんばれ！』と言われるかと思ったら、『よくがんばってるよね』と言ってくれた」とＫさん。
　Ｋさんは苦しい時、心の中で尊敬するラッパーのＺｅｅｂｒａさんの曲を歌っていました。「きれいごとだとか言うな　マジでうるせぇ　オレのこの人生で証明するぜ」（「Ｓｔｒｅｅｔ　Ｄｒｅａｍｓ」）。Ｋさんは言います。「無料でどんな相談も聞いてくれる場所がありがたかった。僕たちは不可能を可能にした日本人。こういう場所が増えてほしい」。

（民医連新聞　第1728号　2021年1月4日）